ЗВ'ЯЗОК ІЗ НАМИ
Чотири адреси, чотири різних типи питань.
Перед тим, як написати — глянь FAQ; там зібрані відповіді на 80% типових питань. Якщо твоє не вкладається — обери поштову адресу, що найточніше описує тему, і додай контекст: де відбувається, що саме бачиш, який браузер чи пристрій. Це економить нам круг "уточнюючих питань".
КАНАЛИ ЗВ'ЯЗКУ
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
hello@fitness.coach
Партнерства, преса, ідеї продукту, привітання. Будь-що, що не лізе в один із трьох спеціалізованих каналів нижче.
ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ
support@fitness.coach
Коли застосунок щось дивне робить, тренування не зберігається, оплата зависла. Додай скріншот і час інциденту — це нам сильно допомагає.
ПРИВАТНІСТЬ І ДАНІ
privacy@fitness.coach
Запит на видалення акаунту, експорт даних, питання GDPR. Відповідаємо протягом 30 днів (зазвичай швидше).
ЮРИДИЧНІ ПИТАННЯ
legal@fitness.coach
Питання щодо угоди, ліцензій open-source, юрисдикція спорів. Для всього іншого використовуй один із трьох каналів вище.
ШВИДШЕ ЗА ЛИСТ
Перевір FAQ перед тим, як писати.
Більшість питань про оплату, відновлення доступу, скасування підписки і відмінності тарифних планів закриваються там за 30 секунд.